Повернення та відшкодування
Політика повернення та обміну товарів інтернет-магазину AntiRig розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та міжнародних стандартів захисту покупців.
1. Повернення товару належної якості (протягом 14 днів)
Покупець має право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Обов'язкові умови для повернення:
- Товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, слідів поту чи пилу).
- Повністю збережено товарний вигляд, споживчі властивості, захисні плівки, заводське маркування та пломби.
- Збережено повну оригінальну упаковку виробу з усіма аксесуарами та внутрішніми кріпленнями.
- Наявний розрахунковий документ (фіскальний чек або товарний чек), виданий разом із товаром.
2. Повернення товару неналежної якості (виробничий брак)
У разі виявлення протягом гарантійного строку виробничого браку або істотних недоліків клієнт має право вимагати:
- Безоплатного усунення недоліків (гарантійний ремонт).
- Заміни товару на аналогічний належної якості.
- Повернення повної сплаченої вартості товару.
3. Покрокова процедура повернення товару
- Звернення: Повідомте нашу службу підтримки про намір повернення за телефоном +380 73 522 13 79 або на email antirig.gg@gmail.com, вказавши номер замовлення.
- Заява: Заповніть просту заяву на повернення товару із зазначенням причини та банківських реквізитів для повернення коштів.
- Відправка: Надійно запакуйте товар у повній комплектації та відправте його «Новою Поштою» до м. Полтава (дані одержувача надає менеджер). Відправлення здійснюється без накладеного платежу.
- Перевірка: Після отримання посилки сервісний спеціаліст проводить огляд стану товару протягом 1–3 робочих днів.
- Виплата коштів: Кошти перераховуються покупцю у встановлений законом строк.
4. Терміни та спосіб повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється у строк від 1 до 7 банківських днів з моменту успішного огляду товару.
- Онлайн-оплата WayForPay: Кошти автоматично повертаються на ту саму банківську картку (Apple Pay, Google Pay), з якої здійснювалася оплата.
- Оплата при отриманні або IBAN: Кошти перераховуються на банківський рахунок (IBAN) або картку покупця, вказані в заяві на повернення.
- Комісія за повернення або обробку (restocking fee) з покупця не стягується (0 грн).
5. Оплата витрат на доставку
- Якщо повернення пов'язане з виробничим браком або невідповідністю замовленого товару — витрати на доставку повністю покриває магазин AntiRig.
- Якщо повертається товар належної якості за особистим бажанням клієнта — витрати на пересилання оплачує покупець за тарифами перевізника.
Відділ повернень та рекламацій AntiRig:
Телефон: +380 73 522 13 79 | Email: antirig.gg@gmail.com
Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:30, Нд вихідний