Гарантія

Інтернет-магазин AntiRig (CoolStuffGear) реалізує виключно оригінальну сертифіковану геймерську периферію та надає офіційне гарантійне обслуговування відповідно до чинного Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови надання гарантійного обслуговування

Гарантійне обслуговування надається за дотримання таких умов:

• Наявність розрахункового документа (фіскального чека або товарного чека), що підтверджує придбання товару в магазині AntiRig.
• Повна комплектність виробу (оригінальна коробка, документація, знімні кабелі, ресивери, аксесуари).
• Збереження заводських пломб, серійних номерів виробника на пристрої та пакуванні.

Випадки, на які гарантія не поширюється

• Механічні пошкодження: сліди ударів, падінь, сколи, тріщини корпусу або кабелів.
• Пошкодження, спричинені потраплянням усередину вологи, рідин, пилу, бруду або сторонніх предметів.
• Сліди стороннього втручання, самостійного розбирання, модифікації (включаючи неавторизоване перепаювання енкодерів, світчів або оновлення мікропрограми неофіційним софтом).
• Природний знос деталей з обмеженим ресурсом (ніжки для мишей / глайди, гріпси, амбушури навушників).
• Пошкодження внаслідок нестабільності напруги електромережі або неправильної зарядки акумулятора.

Порядок звернення за гарантією

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +380 73 522 13 79, email support@antirig.com або в Telegram @coolstuffgear.
2. Опишіть характер дефекту та надайте фото/відео виробу для попереднього аналізу сервісним інженером.
3. Надішліть виріб «Новою Поштою» до сервісного центру (м. Полтава, дані надаються менеджером).
4. Діагностика здійснюється протягом 3–5 робочих днів з моменту отримання.
5. У разі підтвердження заводського дефекту проводиться безкоштовний гарантійний ремонт, заміна виробу на новий або повернення коштів.